Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sehr geehrter Reisegast,
Wir freuen uns, dass sie sich für eine Reise mit Chinadelightours interessieren und wollen uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken.
Unser Programm wurde für Sie sorgfältig ausgewählt und zusammengestellt. Um Weiteres über Buchungsmöglichkeiten, unsere Leistungen für Sie und Ihre Verpflichtungen uns gegenüber zu erfahren bitten wir Sie die unten stehenden Allgemeinen Reise - und Zahlungsbedingungen aufmerksam zu lessen.

1. Wie wird eine Buchung durchgeführt?
Unsere Reiseprodukte können rund um die Uhr online gebucht werden. Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten uns eine Anfrage bezüglich einer bestimmten Reise oder aber auch zu allgemeineren Informationen zu stellen. Zunächst einmal können Sie uns in einer Anfragemail Ihre konkreten Reisevorstellungen mitteilen. Oder aber, wenn Ihnen ein konkretes Programm besonders gefällt, so können sie am Ende der Reisebeschreibung auf den Button “Anfrage Stellen” klicken und dann das Anfrageformular ausfüllen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, uns über das Kontaktformular unter der Spalte “Kontakt“ zu erreichen.

Wir werden Ihre Buchungsanfrage sofort bearbeiten und innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage per Email oder telefonisch darauf antworten.
Unserer Antwort werden ausführliche Reiseprogramme, Reiseinformationen und Preise beigefügt. So können wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Wunschreise nach Ihren Vorstellungen planen
Bevor wir Ihren Buchungsantrag bestätigen, bitten wir Sie noch einmal genau zu prüfen, ob der Inhalt unseres Reiseangebots mit Ihren Reisewünschen übereinstimmt.
Ein verbindlicher Reisevertrag mit Chinadelightours wird erst in Kraft treten, wenn Sie unser Reiseangebot per Email durch eine Auftragserteilung bestätigen und anschliessend eine Bestätigungsemail von uns erhalten. Danach erfolgt die Bezahlung wie vereinbart. Lesen Sie dazu bitte unter 2. Bezahlung weiter.

2. Bezahlung
Nachdem Sie eine Reisebestätigung von uns erhalten haben, wird 30% des Gesamtbetrags Ihrer Reisekosten als Anzahlung fällig. Die Anzahlung ist innerhalb von einer Woche zu leisten, sonst behält sich Chinadelightours das Recht vor, den Vertrag zu kündigen.
Der Restbetrag ist späetestens 20 Tage vor Reisebeginn fällig. Wenn das Geld bis dahin nicht bei uns eingegangen ist werden wir Ihnen eine Mahnung per Email schicken. Für den Fall, dass Sie den Restbetrag auch 7 Tage nach Erhalt dieser Mahung noch nicht bezahlt haben, behalten wir uns das Recht vor von dem Vertrag zurück zu treten und die Anzahlung einzubehalten.
Ihnen stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

2.1. Banküberweisung
Unsere Bankdaten für Überweisung in Dollar und Euro:
Kontoinhaber: China Joinday Travel International Inc
Anschrift unserer Firma: 20TH Floor, Huazhe Plaza, Hangzhou 310006, China
Name der Bank: Bank of Communications Hangzhou Branch
Konto Nummer: 331066110145310000854
Swift Code: COMMCNSHHAN
Anschrift der Bank: 173 Qingchun Road Hanzhou 310006

Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Tour Code und den Namen Ihres Reiseberaters als Verwendungszweck in Ihrem Überweisungsformular mit anzugeben.
Senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Überweisungsbelegs, per Fax (Fax: 0086 571 85279002) oder eingescannt per Email info@chinadelightours.com.
Überweisungen aus dem Ausland nach China dauern normalerweise 5-7 Arbeitstage. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie per Email informieren.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Überweisung Bankgebühren anfallen können, hierzu informieren Sie sich am Besten bei der überweisenden Bank.

2.2 Online Zahlung
Sie können den Betrag durch Paypal auch online bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Master und American Express.
Die Zahlung per Paypal ist einfach und sicher. Wenn Sie noch kein Mitglied bei Paypal sind, die Registrierung ist kostenlos und schnell. Informieren Sie sich hier: http://www.paypal.de/de

3. Leistungen
Umfang und Art der vertraglichen Reiseleistungen entsprechen dem jeweiligen Reiseprogramm. Dieses entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Die unten angegebenen Kosten (3.1 und3.2) sollen nur einen allgemeinen Überblick bieten und sind nicht verbindlich, da sie je nach Reise variieren Können.
Nach persönlicher Absprache getroffene Regelungen sind nur nach schriftlicher Bestätigung unsererseits möglich. Wenn eine solche Bestätigung erfolgt ist gehören sie selbstverständlich zu den von uns zu erbringenden Leistungen.

3.1 Im Preis enthaltene Kosten
Übrnachtungen
Mahlzeiten, wie im Programm angegeben
Alle angegeben Tansfers im Inland
Alle im Programm genannten Besichtigungen inklusive Eintrittsgelder
Örtlicher deutschsprachiger Reiseführer

3.2 Im Preis nicht enthaltene Kosten
Kosten für An- und Abreise nach und von China
Visumgebühren
Persönliche Kosten, die über das im Programm Beschriebene hinausgehen
Mahlzeiten, die nicht im Programm enthalten sind
Trinkgelder, Geschenke für Reiseleiter

4. Leistungs - und Preisänderungen
Die in der Programmbeschreibung angegebenen Leistungen sind für uns verbindlich. Wir behalten uns dennoch vor, einzelne Programmpunkte aus wichtigen, nicht vorhersehbaren Gründen zu verändern. Sollte es dazu vor Abschluss des Vertrags kommen, wird der Reisende selbstverständlich so früh wie möglich vor der Buchung darüber informiert.

4.1 Leistungs - und Preisänderungen aufgrund Höherer Gewalt
Wir wollen Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass sich Ihr Reiseplan auch nach Vertragsschluss aus unvorhersehbaren Gründen (beispielsweise Naturkatastrophen) ändern kann. Sollte ein solcher Fall eintreten, werden Sie umgehend von uns per Email informiert. Falls wir gezwungen sein sollten die Reise zu kündigen, werden wir selbstverständlich die bereits ausgelegten Kosten zurückerstatten oder Ihnen ein gleichwertiges alternatives Reiseprogramm anbieten.
Sollte es während der Reise zu unvorhersehbaren, die Reise erschwerenden oder gefähdenden Umständen durch höhere Gewalt kommen, so behalten wie uns vor die Reiseroute zu ändern oder die Reise frühzeitig abzubrechen. Chinadelightours verpflichtet sich in einem solchen Fall für den Rücktransport der Reisenden zum Abreiseflughafen zu sorgen. Nicht erbrachte Leistungen werden dann mit den Kosten der Rückbeförderung verrechnet.

4.2 Rücktritt des Reiseveranstalters
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einigen Reiseprogrammen (v.A. Jugendreisen) die angegebene Mindestteilnehmerzahl zustandekommen muss. Sollte dies bis 21 Tage vor Reisebeginn nicht der Fall sein, behalten wir uns vor von dem Vertrag zurückzutreten. Selbstversändlich werden wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich die bereits geleisteten Kosten zurückerstatten oder für eine gleichwertige Alternative sorgen.

Wir behalten uns ebenfalls vor den Vertrag vor Antritt der Reise zu kündigen, wenn wir von wichtigen, in der Person des Reisenden liegenden Gründen erfahren, welche die Reise gefährden könnten. In diesem Fall behält Chinadelightours Anspruch auf den Reisepreis.

Wenn der Reisende nach Reiseantritt den weiteren Verlauf der Reise nachhaltig stört oder gefährdet und sein Verhalten auch nach Abmahnung durch den Reiseleiter nicht ändert, behält sich Chinadelightours vor, den Vertrag zu kündigen. Auch in diesem Fall behalten wir Anspruch auf die Reisekosten. Der Reisende muss selbst für die Mehrkosten der Rückbeförderung aufkommen.

5. Stornierung
Bei Rücktritt des Reiseteilnehmers vor Reiseantritt gelten folgende Bedingungen für die Stornogebühren:

Ab 30 bis inkl 15 Tage vor Reisebeginn                          25% des Reisebetrags
Ab 14 bis inkl 8 Tage vor Reisebeginn                            50% des Reisebetrags
Ab 7 bis inkl 3 Tage vor Reisebeginn                             80% des Reisebetrags
Ab 3 Tage vor Reisebeginn und bei Nichtantritt                  100% des Reisebetrags

Enthält Ihr Programm eine Yangtze Kreuzfahrt und Sie wollen diese Reise weniger als 30 Tage vor Reiseantritt stornieren, so können wir Ihnen den Reisepreis leider nicht zurückerstatten.

Wenn Sie von Ihrer Buchung zurücktreten möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich per Email.

6. Umbuchung
Falls Sie nach Ihrer Buchungsbestätigung und bis zu 30 Tage vor Reiseantritt Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vornehmen wollen, berechnen wir eine Umbuchungsgebühr von 25 Euro pro Person.
Falls Sie Ihren Reiseplan während Ihrer Reise abändern möchten, können wir dies gerne für Sie tun. Eventuelle Mehrkosten dieser Änderungen, müssen Sie allerdings selber tragen.
Vor Reiseantritt ist es möglich, dass der Reisende anstatt seiner Selbst eine Ersatzperson benennt. Diese muss jedoch ebenfalls den in der Programmbeschreibung enthaltenen Anforderungen gerecht werden. Sollte dies nicht der Fall sein ist Chinadelightours berechtigt, dem Wechsel in der Person des Reisenden zu wiedersprechen.

7. Gewährleistung
Falls der Kunde bei der Reise einen Mangel zu melden hat, gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadensersatzanforderungen entprechend dem chinesischen Recht. Der Reisende hat hierbei eine Mitwirkungspflicht und muss den Schaden entweder dem örtlichen Reiseleiter oder dem Sitz von Chinadelightours melden. Sollte dies nicht geschehen, so kann der Reisende keine Ansprüche geltend machen.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir uns sehr um Qualitätssicherung bemühen. Wir werden alles dafür tun, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten.
Als seriöses Unternehmen haben wir 1,6 Millionen RMB bei der China National Tourism Adminsitration (CNTA) hinterlegt. Diese nationale Tourismusbehörde reguliert den Tourismus in China. Das dort von uns hinterlegte Geld wird von der Behörde genutzt, falls Streitigkeiten zwischen uns und unseren Kunden nicht im beidseitigen Einverständniss geklärt werden können oder unser Unternehmen Insolvenz anmelden muss. Wenn Sie sich weiter über CNTA informieren wollen, können Sie sich auch folgende Seite anschauen:
http://old.cnta.gov.cn/lyen/2cnta/index.htm

7.1 Haftung des Reiseveranstalters
Chinadelightours haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der Reise, die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, die Korrektheit der Informationen auf unserer Internetseite und die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

7.2 Haftungsausschluss
Chinadelightours kann für Personen- und Sachschäden, die durch äussere Enflüsse, fremde Reiseunternehmen oder persöhnliches Fehlverhalten entsanden sind keine Haftungübernehmen.

8. Reisesicherheit
Selbstverständlich sollten sich die Reisenden während ihres Aufenthalts in China und während aller Aktivitäten im Land vernünftig und vorrausschaünd wie im Heimatland verhalten. Der Reiseleiter wird Sie auf die bestehenden Risiken aufmerksam machen, haftet jedoch nicht für Fehlverhalten der Reisenden.

9. Gesundheitsvorschriften
Einige Reiseprogramme stellen bestimmte körperliche Anforderungen an den Reisenden. In diesem Fall ist der Reisende selber dafür verantwortlich diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Sollte das nicht der Fall sein, so hat der Kunde dies selbst zu verantworten.

Bitte informieren Sie sich über gegebenfalls nötige Prophylaxemassnahmen, wie Infektions-  und Impfschutz. Kontaktieren Sie dazu entweder einen reisemedizinisch erfahrenen Arzt oder erkundigen Sie sich bei folgender Internetaddressen:
http://www.auswaertiges-amt.de/diplo/de/Laenderinformationen/China/Sicherheitshinweise.html

10. Reisedokumente
Der Reisende ist selber für die Einhaltung von Pass -, Visa -, Zoll - und Devisenvorschriften verantwortlich.
Sie benötigen einen gültigen Reisepass und der Reiseroute entsprechende Visa. Für die Beschaffung dieser Dokumente ist der Reisende selber zuständig. Auch hierzu können Sie auf oben genannter Internetseite weitere Informationen finden. Oder aber bei:
http://www.china-botschaft.de/det/qz/

11. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unserer Allgemeinen Reise- und Zahlungsbedingungen nicht im Einklang mit chinesichem Recht stehen, so bedeutet dies dennoch nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrags oder der gesamten Reisebedingungen.

12. Gerichtsstand
Für den Fall, dass ein Reisender gegen Chinadelightours klagen möchte ist dies nur an dessen Sitz möglich. Im umgekehrten Fall ist ebenfalls der Sitz von Chinadelightours massgeblich.

13. Veranstalter
Wenn nicht ausdrücklich anders erwähnt, so handelt es sich bei dem Reiseveranstalter um Chinadelightours
Firma:China Joinday Travel International Inc

Sitz der Gesellschaft: Room F&G, 20th Floor, Huazhe Plaza, 310006 Hangzhou, VR CHINA
Vorstandsvorsitzender: Liu Zhengqi
Registriert bei:       China National Tourism Adminsitration (CNTA)
                      American Society of Travel Agents (ASTA)
                      Pacific Association of Travel Agents (PATA)
                      National Association Commissioned Travel Agents (NACTA)